Términos y Condiciones – Versión Simplificada
En Praben (Comercial Praben y Cía. Ltda., RUT 78.418.370-K) nos preocupamos de que tu experiencia de compra sea clara y segura. Estos son nuestros términos principales:
1. Registro y aceptación
Para comprar en nuestro sitio web, debes aceptar estos Términos y Condiciones. Esto no limita tus derechos legales como consumidor.
2. Medios de pago
- WebPay (tarjetas de crédito y débito).
- Transferencia bancaria (debes enviar el comprobante a ventas@praben.cl para validar tu pedido).
3. Despacho de productos
Los envíos se realizan según el método de despacho que elijas en el proceso de compra. El plazo de entrega será informado en la misma compra.
4. Retiro en tienda
Puedes retirar tus productos en nuestra tienda solo coordinando previamente día y hora.
5. Cambios y devoluciones
Las devoluciones solo aplican en caso de fallas de origen del producto. Si recibes un producto con problemas, contáctanos a ventas@praben.cl y gestionaremos el cambio o reembolso según corresponda.
6. Datos personales
Tus datos se utilizan únicamente para procesar tus compras, coordinar entregas y enviarte información relacionada. No compartimos tu información con terceros.
7. Precios y ofertas
Los precios y promociones en nuestro sitio web pueden ser distintos a los de la tienda física u otros canales.
8. Errores de stock o precios
En caso de error evidente en el stock o en el precio publicado, Praben podrá anular el pedido, devolviendo íntegramente el dinero pagado.
9. Ley aplicable
Todas las transacciones se rigen por la legislación chilena, y cualquier conflicto será resuelto en los tribunales competentes de Chile.
Términos y Condiciones – Versión Detallada
Comercial Praben y Cía. Ltda., RUT 78.418.370-K, representada por Rina Benavides, establece los siguientes Términos y Condiciones de acceso y uso de este sitio web (www.praben.cl).
1. Registro del usuario
Será requisito para la adquisición de productos el registro del Usuario y la aceptación de estos Términos y Condiciones. El Usuario mantiene íntegros sus derechos según la Ley N°19.496 y podrá reclamar a través de los canales oficiales de Praben.
2. Medios de pago
Los productos ofrecidos en este sitio solo pueden pagarse mediante:
- WebPay (tarjetas de débito y crédito emitidas en Chile).
- Transferencia bancaria. Para esta modalidad, el Usuario deberá enviar el comprobante a ventas@praben.cl. Hasta la validación del pago, Praben no procesará el pedido.
3. Despacho y entrega de productos
El Usuario podrá seleccionar el método de despacho disponible al momento de la compra. El plazo de entrega será informado en el proceso de compra. En caso de no ser posible cumplir con el plazo informado, Praben contactará al Usuario para reprogramar o reembolsar la compra.
4. Retiro en tienda
El retiro en tienda está disponible únicamente previa coordinación de día y horario con el equipo de Praben.
5. Devoluciones y garantías
- Devoluciones: Los productos solo podrán devolverse en caso de fallas de origen.
- Garantía legal: Se aplicará lo dispuesto en la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
- Para ejercer este derecho, el Usuario deberá notificar a Praben enviando antecedentes y/o fotografías del problema a ventas@praben.cl dentro de un plazo razonable desde la recepción del producto.
6. Datos personales
De conformidad con la Ley N°19.628, el Usuario autoriza a Praben a tratar sus datos personales con el fin de:
- Procesar compras y coordinar entregas.
- Prevenir fraudes.
- Enviar información relacionada con su pedido y, en caso de consentimiento expreso, promociones y comunicaciones comerciales.
7. Precios, promociones y ofertas
Los precios, promociones y ofertas publicados en este sitio web no son necesariamente iguales a los de la tienda física u otros canales de venta de Praben.
8. Errores de stock o precios
Praben se reserva el derecho a anular compras en caso de errores evidentes de stock o precios publicados. En tales casos, el Usuario será notificado y se procederá al reembolso íntegro del dinero pagado.
9. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto será resuelto ante los tribunales competentes de Chile.